图书馆全面实行《服务承诺制度》

　　为推进制度建设，提高效能，为学院的教科研提供主动优质的服务，图书馆进一步强化“读者第一，服务至上”的服务意识，注重自身仪容仪表与言行举止，重视与读者交流时微笑在先，“请”字在前；并本着“读者第一，服务至上”的宗旨，实行面向读者的《服务承诺制度》，开展微笑服务、首问制服务、站立服务、查询服务。

图书馆

2010-06-01